Agilizan reclamos de usuarios

En el sexto piso del edificio municipal de Guaymallén, funcionarios del EPRE se reunieron con delegados distritales con el objetivo de agilizar los mecanismos para promover y asesorar sobre derechos y las obligaciones de los usuarios.

Para ello, oportunamente el EPRE junto a los municipios, crearon la “Red de Usuarios” para que los consumidores puedan contar con información para conocer sus derechos y los ámbitos para ejercerlos. Con ese fin, los técnicos del EPRE ofrecieron una capacitación al personal municipal en materia regulatoria, aspectos de atención y asesoramiento de usuarios, uso eficiente de la energía y riesgos eléctricos.

En el caso de Guaymallén, el departamento más poblado de Mendoza, se designó a Marcela Alcaraz como agente para llevar adelante la tarea de asesorar y recepcionar inquietudes y reclamos sobre el servicio eléctrico. En esta tarea será acompañada por 2 miembros del Órgano Consultivo, Ariel Gómez y Alberto García.

Durante la reunión, Emiliano Pérez Godoy coordinador del encuentro, recordó que “el EPRE cumple una función social, que es la de velar por los derechos de los usuarios y fomentar su participación en los procesos de intercambio. Por eso es que trabajamos con las comunas en la creación de espacios donde los usuario puedan ejercer sus derechos, informarse y poder exponer sus problemáticas respecto del servicio eléctrico”.

Por su parte, Alcaraz destacó que “este hecho es importante porque es un servicio más que el municipio le da al vecino de Guyamallén, a través de las herramientas que le faciliten el acceso a la información y un lugar para ejercer sus derechos”.

Para agendar:
Ente Provincial Regulador Eléctrico: Av. San Martín 285 (5500) Mendoza PBX-FAX: (54 261) 441 9100 | 424 42 42 LINEA GRATUITA: 0-800-222-3773. En el municipio 4498221